Condiciones Generales

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

COOLCASC® es marca registrada internacional, propiedad de COOLCASC, S.L.

Todos los modelos definidos como tal, así como el diseño de utilidad han sido registrados internacionalmente a nombre de COOLCASC, S.L.

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican de pleno derecho a todo pedido de productos efectuados por cualquier persona física o jurídica, ya sea pública o privada (de aquí en adelante Cliente).

Pedido

 Formación del contrato de venta:

El catálogo de los productos ofertados, permite al Cliente antes de realizar el pedido conocer las características esenciales de los productos que desea solicitar.

Los productos propuestos están expuestos con la mayor exactitud posible. Las fotografías del catálogo son indicativas pero no son vinculantes.

A partir del momento en el que el Cliente ha formalizado la Orden de Pedido,  éste considera haber aceptado, con conocimiento de causa y sin reserva, los productos, los precios y las cantidades propuestas en dicha Orden de Pedido.

 

El contrato de venta entre COOLCASC y el cliente,  solo será considerado en firme tras la confirmación por parte de COOLCASC de la recepción del pedido

Cualquier presupuesto facilitado por COOLCASC, sea en la forma que fuere, no es vinculante y solo ofrece la información solicitada por el cliente. COOLCASC se reserva el derecho a rechazar pedidos.   Pedidos cursados por el cliente son vinculantes y no se podrán cancelar una vez que el pedido se haya confirmado por COOLCASC.

Precios

Los precios de venta de los productos están indicados en Euros, IVA  incluido. El gasto de los portes, se indica aparte, desglosado,  y dependerá del sistema de envío elegido en cada caso.

La tarifa aplicable es aquella que está en vigor y aparece publicada en la web en la fecha de registro del pedido.

 

Modificación: Los precios de los productos propuestos y las presentes Condiciones Generales de Venta son susceptibles de ser modificados sin preaviso.

 

Nos esforzamos en no proporcionar nada más que productos de calidad constante y, por tanto, nos reservamos el derecho de suprimir un artículo o de suspender la entrega si el Departamento de Calidad juzga que las garantías aportadas por el fabricante no son suficientes. Estas modificaciones, suspensiones o supresiones se efectúan con el objetivo de servir mejor a los Clientes. Por consiguiente, éstas no podrán dar lugar a ninguna compensación, bajo ninguna forma.

Derecho de desistimiento

 El cliente tendrá derecho a desistir el presente contrato de venta,  en el plazo de 7 días laborables con notificación por escrito a coolcasc@coolcasc.com. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del pedido por el cliente.

 Durante este plazo el cliente solo sacará el producto de su embalaje original si así lo requiere para poder decidir si ejerce,  o no,  su derecho al desistimiento. En caso de devolución del producto, tendrá que ser en su embalaje original y en perfectas condiciones.

 El coste del porte de devolución será asumido por el cliente.

COOLCASC se compromete a abonar al cliente el precio  del producto devuelto, una vez comprobado el estado del producto en un plazo máximo de 30 días a la recepción del mismo.

Condiciones de pago

El pago se realizará mediantes los métodos de pago especificados en la página  web de Coolcasc que son

Paypal o tarjeta de crédito. Cualquier otra fórmula de pago deberá ser acordada explícitamente por las partes.

 

COOLCASC se reserva el derecho de suspender toda entrega en caso de pagos no llevados a fin o no completados.

 

En el caso de pago con factura,  el cliente deberá abonar el importe en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la misma,

En caso de impago al plazo el importe de la deuda se aumentará en un 1.5% por mes. La suma debida será inmediatamente y de pleno derecho exigible, 10 días después del envío de un requerimiento infructuoso, sin que sean necesarias formalidades judiciales. A falta de pago en el plazo previsto, el dossier se transmitirá al contencioso.

Cláusula penal

Toda recaudación por lo contencioso entraña de pleno derecho, la carga al Cliente de una indemnización fijada, a título penal, del 15% de la suma de las facturas impagadas al vencimiento, con un mínimo de 50€.

Reserva de propiedad

COOLCASC se reserva expresamente la propiedad de la mercancía hasta el pago total de la misma y de los intereses en el caso de que los haya.

No obstante, el Cliente soportará, desde el momento en el que se va efectuar la entrega, la carga de los riesgos de pérdida ó de destrucción, así como todos los daños ocasionados a la mercancía ó provocados por ella. El Cliente es igualmente responsable en caso de pérdida total ó parcial, robo ó destrucción sea cual sea la causa que lo provoque.

 

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y no vinculantes y aparecen detallados en la página web  en cada caso y país. Éstos comienzan a tenerse en cuenta, única y  exclusivamente después de la formalización de la Orden de Pedido.

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El retraso en la fecha pactada de la entrega por causas no imputables a COOLCASC, nos exoneran frente al cliente de todo tipo de responsabilidades, y/o de daños y perjuicios que le cliente pudiera sufrir. Los retrasos en la entrega no pueden justificar la anulación del pedido, la denegación de la mercancía, ni el pago de los daños e intereses.

Tolerancia de calidad

A pesar del cuidado aportado en la selección de sus fabricantes, pueden existir ligeras diferencias de color y de medidas sobre los productos finales.

Igualmente, la variedad de soportes y de técnicas de marcaje, así como la evolución constante de las tintas utilizadas (especialmente por el hecho de nuevas normas medioambientales) no permiten obtener en todos los casos una tinta y brillo conformes a las referencias de los pantones dados por el Cliente.

Estas ligeras diferencias son toleradas por los usos de nuestra profesión y no son susceptibles de poner en evidencia la validez del contrato de venta, siendo aceptados por el cliente, y no originarán derecho alguno de reclamación de daños y perjuicios.

Reclamaciones y devoluciones

Reclamaciones

A la recepción de la mercancía, el Cliente debe verificar el estado de la misma y la conformidad según su pedido. Si los productos entregados no están conformes en naturaleza o en calidad, el Cliente debe formular la reclamación por email a coolcasc@coolcasc.com  recibiendo una contestación en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Cualquier reclamación enviada después de 10 días hábiles de la entrega de la mercancía no será tenida en cuenta.

 

Devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución de material defectuoso, siempre que no hayan transcurrido más de 15 días naturales desde la fecha de entrega, para lo cual deberá solicitarlo por email,  recibiendo una contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud. A partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material.

La aceptación del material defectuoso sólo será definitiva tras la comprobación del estado del material por parte del personal de COOLCASC, S.L.

Habrá un cargo mínimo de 10 € por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

El envío se realizará a portes pagados, pero si la devolución es motivada por error nuestro, o el departamento técnico admitiera el mal funcionamiento del producto, reintegraríamos al cliente los gastos de envío y asumiríamos los gastos de reenvío al Cliente.

Anulación del pedido

Como se ha indicado previamente, los pedidos realizados y conformados  por el Cliente,  se consideran cerrados y no pueden ser retractados.

Por consecuencia, toda anulación de pedido debe ser previamente autorizada y debe ser obligatoriamente formulada y enviada por email.

Todos los gastos ocasionados hasta ese momento serán facturados.

Garantía

Los productos suministrados gozan, en general, de las garantías otorgadas por la ley para este tipo de productos.

La anulación de la garantía está sometida a los casos siguientes:

.- El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.

.- El producto defectuoso sea entregado al centro sin su embalaje original.

.- El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.

Contacto

En caso de que el cliente requiera información adicional sobre su pedido podrá contactar con COOLCASC:

Por teléfono: +34 1 5356840 en horario de 8-14 horas.
Por e-mail: coolcasc@coolcasc.com

Protección de Datos

Cuando el cliente realiza el pedido acepta implícitamente que COOLCASC utilice sus datos para poder procesar su pedido. Estos datos serán archivados de acuerdo con la política de protección de datos de COOLCASC. Dicha política podrá ser revisada clicando en “Política de privacidad” en la página web.

Fuero

Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de Madrid.